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2016
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執行在我，制度先行——《執行力》學習心得
作者：
這兩天參加了公司花重金組織的一次關于執行力的培訓，來自健峰的黃老師風趣生動又充滿實際意義的演講，一次次沖擊了我的思想，讓我受益匪淺。
第一天主要講了執行力。作為中層干部，我認為中層執行力總則就是執行，說到底是一種紀律。
自己作為公司中層的一員，如何在日后的工作中提升執行力，把自己的力量發揮到最大值得深思。黃老師在講到中層執行力的十二個要點中，我覺得如下幾點最為重要：
1．外圓內方。
作為公司銷售部其中一個部門的領導，在把握公司制度的前提下，和下屬能有融洽的關系、和兄弟部門能良好的溝通、以完成公司目標為第一準則是我們最為重要的職責。作為銷售部門，處理的事情也不可能一成不變，會碰到形色不同的問題，形色不同的客戶。如何妥貼的處理各項狀況及突發事件，也顯得尤其重要。但是有一點必要明確，就是“內方”——公司的制度永遠是第一位的。
2．從細節做起，向解放軍學習。
3．笨蛋法則。
這兩點站在銷售的角度講，我認為可以一起談。作為公司的源頭，我們一直強調細致細致再細致。從我們提供的工作指令到包裝資料每一個環節都必須注重細節，任何一個細節的疏忽都將可能造成大的損失，這樣的案例在我們身邊大把存在。“笨蛋法則”告訴我們，在制定流程的時候，必須用最最簡單易懂的方法。特別是業務在做包裝資料的時候，更加需要簡單明了，要求最笨的人也能一眼就分辯出來。不要有歧義的內容留給生產車間，不要讓他們猜測，也不要讓他們去推想，必須簡單明了。
4．人性化管理。
之前也從其它地方聽說過人性化管理，但是黃老師對于人性化管理的見解是我聽過最讓我深有感觸，也是最為認同的。
人性化的環境、人性化的制度、人性化的流程再加上不人性的執行，讓我們一直糾結的一些事情豁然開朗。制度、流程的可行性是多么的重要，希望我們后續的一些公司流程能在這方面有所改進，讓一切拖拉、一切打著流程繁瑣幌子的行為消失，在改變流程的情況下不人性的執行起來。
5．案例（從郎平，看團隊領導人）
從郎平的案例中，我看到了優秀的團隊領導人能帶來的震憾效果。作為部門的管理者，我捫心自問：為了這個部門究竟做了多少貢獻？為下面的業務員解決了多少問題？對于他們的閃光點是否找到了？對于他們的缺點是否正幫他們改正？我想我對于團隊的管理真的很欠缺，這讓我深感慚愧，以后我會在這方面進行加強。
6．那不叫努力（重復勞動）
我希望平時就能做一個有心人，提高自己的工作效率，少做一些無用功。也希望下面的業務員也能同樣做到，避免重復勞動。例如，將文檔文件做好整理歸檔，不把精力浪費在重復的詢問一些資料，重復的做一些報價上面。
7. 晨輝的問題在哪里？
最后在黃老師問到“晨輝的問題在哪里？”這個問題的時候，能多同事都發表了自己的一些意見，但當黃老師發布了正確的答案時。“在我”這兩個大字又一次震撼了大家的心。其實很簡單的一些事情，當發生在自己身上時大家都選擇了逃避，選擇了從別人身上找原因，原來問題就在“我”的身上。是啊，如果每個人都發現了自己身上的一點問題，做一些改變，也許我們的這個團隊就會往前邁很大的一步。
細細的想了一下自己的這個小小的團隊，雖然有亮點，但是不足之處確實也不少。例如：
1、沒有走出去。業務員出差時間太少，總是糾結在內部公司事務處理上。直面客戶的時間太少。
2.、和客戶的關系太公式化，純粹的業務關系較多，私底下關系不夠鐵。有些原因就無法真正了解到。
3、每個業務員能稱得上優秀的跟單員，但是稱不上優秀的業務員，獨立處理項目能力都有所欠缺。
4、對于產品知識還了解的不夠深入，對于標準的解讀還不夠全面。
5、團隊凝聚力不夠，團隊的氛圍不夠濃。
在以后的工作中，作為團隊的管理者，我會督促自己做好欠缺的管理工作，后續重點增多部門業務員直面客戶的機會，并做好出差的監督工作。這是我們部門的重中之重，也是解決掉前面3個問題的關鍵點。
外貿二部 毛牡丹
2016.10.6
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